| Laatste reacties |
|---|
18 Jul 2006 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
 Ik ben een beetje ontevreden over Bas te Spijkenisse. Het personeel is erg aardig en behulpzaam. Maar de winkel op zich word steeds slechter. Steeds vaker, zijn er lege schappen of producten niet aanwezig. Zo ook mijn bezoek op maandag 16 juli. Zeker 20% van de schappen waren leeg. Veel was niet aanwezig en het excuus dat men gebruikt was dat het maandag ochtend is. Ik kom uw cv ketel toch ook niet repareren met een halve gereeds- schapskist? Doe uw winkel pas open als uw voorraad is aangevuld. OK, niet alles kan maar ruim 20% leeg? Men beweerd de goedkoopste te zijn maar, mijn wekelijkse kistje pals bier kost € 2,00 meer dan bij de Jumbo en zo kan ik wel meer voorbeelden geven. De groente is altijd DUUR en de kwaliteit van het vlees word steeds slechter.
Als dit zo door blijft gaan wil ik geen klant meer zijn bij BAS.
Met vriendelijke groet, Harry Koch ( Happy Frequent visitor) |
13 May | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
 Bas van der Heijden aan de Schiedamseweg in Rotterdam-West ondervinden de meeste mensen het controleren van de boodschappentassen zonder enige aanleiding als klantontvriendelijk.
Ik ben klant al vanaf 1981 en sinds vorig jaar worden klanten zonder rede gecontroleerd. Ik voel mij er zeer ongemakkelijk bij. Ik vind het bovenal ongepast van Bas van der Heijden dat zij dit als vanzelfsprekend zien om op een dergelijke asociale manier en zonder enige aanleiding met hun klanten om te gaan. Ik verheug mij nu al op de toepassing van klantvriendelijkheid van de nieuwe Super de Boer die binnenkort aan de Schiedamseweg opengaat. ( Welvaart Frequent visitor) |
7 Oct | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | Prijs: 1.23 |
goededag ik ben al jaren een vaste klant van de bas van der heyden in de pinkstraat rotterdam west. Ik werk zelf in een groot winkel bedrijf maar hoe dit personeel met klanten omga. Sorry curcus klantvriendelijkheid mag daar wel eens gegeven worden.
Heb er met de bedrijfsleider over gesproken. Het antwoord is dus ja sorry goed personeel is moeilijk te krijgen. Oke boodschappen doen en wegwezen denk ik dan. Maar voor boodschappen kan je bijna ook hier niet meer terecht want in twee weken tijd zijn er veschillende goedlopende artikelen verdwenen. O.a sultana,s Spa blauw, Catsan kattensteentjes, barledux water en zo kan ik mijn lystje wel langer maken.Willen jullie dat ik naar de concurrent ga. Of moet ik de auto pakken en naar vlaardingen gaan want daar blijk alles wel op voorraad te zijn.
Een zeer ontevreden klant ( s.snyders Novice) |
6 May 2007 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Het ongenoegen over het steeds weer zoeken naar de producten die heeeeeeel veel keren ergens anders staan, dat hoor je ook veel om je heen van klanten bij Bas, waar dan ook. Men zegt dat het beter is en meer andere produkten verkoopt, ik denk dat er steeds meer mensen naar de concurent gaan als dit zo blijft. Er zou ook bespaard worden op de mensen die nu alle producten steeds weer op een andere plaats neerzetten omdat dat zo nodig moet. ( promotie? )
Ga terug naar het laten staan van de produkten, mensen kopen dan wel minder volgens jullie eigen code maar blijven wel klant!!!!!!!!!!! ( C.J. van Elderen Novice) |
28 Dec 2009 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
4e wachtende in de rij kassa erbij of boodschappen gratis. Nou mooi niet.
vandaag was in 5 e wachtende in de rij.een kassa was nog niet bezet. rozenmarijndonk spijkenisse doet niet aan gratis boodschappen, Haal dan aub die borden weg als je toch niet aan de regels houd ( agnes van der sloot Novice) |
26 Nov 2009 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Graag wil ik een klacht kwijt over Bas vd HEijden Buitenhavenweg te schiedam
Vandaag 26-11-2009 bootschappen gedaan
Besloot om wat limonade mee te nemen London Lemon Dry
8 flessen uit het schap gehaald
De inhoud van twee flessen hadden de normale kleur
6 Hadden meer de kleur van appelsap
Toen maar op zoek naar de houdbaarheidsdatum in de hals van de flessen stond juni 2009
We zijn nu 5 maanden verder En er stonden er nog meer in het schap
Belachelijk toch !!!!!!!
Ik heb het helemaal gehad met de Buitenhavenweg Gezondheid!!!!! ( willem klaassen Novice) |
9 Nov 2009 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
bas gaat drie weken dicht wegens verbouwing op de schiedamsewegal het voedsel wordt weg gegooid hoe is dit mogelijk wordt daar geen toezicht opgehouden of kan het niet naar de voedselbank,schandalig deze chef of baas mag er van mij uit geknikkerd worden. ( piere Novice) |
22 Jun 2009 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Bas van der Heyden aan de Walenburgerweg in Rotterdam. Het is maandagmiddag 15.00 uur en de groentenvakken zijn overwegend LEEG!Niks aangevuld na het weekend dus. Bovendien is dat wat er dan nog is ook al niet geprijsd. De rest van de groente is verlept.
Het LAATSTE pak cornflakes in het rek was door de muizen aangeknaagd!
En dan wil ik de bedrijfsleider spreken. Die kijkt mij glazig aan, hoort mijn klacht, haalt zijn schouders op en zegt" dat is uw mening". Volgens mij was hij dronken.
Het is geen wonder dat deze winkel er zo aan toe is met zo'n bedrijfsleider. Wie neemt in vredesnaam zulke lui aan?!
Ik ben klaar met Bas van der Heyden en ga vooretaan naar de Plus. Dan maar een beetje durder, maar dan heb je ook goed spul en een vriendelijke bediening. ( Boos Novice) |
19 Jun 2009 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Reactie van een jarenlange klant. Tegenwoordig zijn bijvoorbeeld de appels alleen verpakt te krijgen, losse appels, zelf te wegen is veel prettiger.
Bij Bas V/D heijden aan het Prinsenplein zijn artikelen te krijgen die op locatie Hellevoetsluis niet aanwezig zijn. B.v de roze koeken, Glase koeken van Lotus, Original. Deze koeken waren altijd bij de locatie Hellevoetstraat. Nu alleen in kleine uitvoering.Er is plek zat dus hat ligt niet aan te weinig plaats. Verder zou het beter zijn om i.p.v. betaald parkeren, van die blauwe strepen aan te vragen, voor de winkel en aan de overkant. Net als op het Prinsenplein. Je haalt je boodschappen niet bij een goedkope winkel als je er 50ct of een euro voor moet uit geven. dat zijn 2 broden van 49ct! op z'n manier verliest u veel klanten, aan b.v. de Lidl. Ook het ui de schappen halen van de spagetti van 25ct/ nu 29ctvind ik niet juist. Uw spagetti kost nu 79ct. Daar heb ik 2 pakken voor bij Super de Boer. En nog 19ct over. Dus ook dat koop ik niet meer bij u.
Het bleekwater is ook ineens 10ct duurder. De afwas van 39ct is heel lang uit de schappen geweest en is nu weer terug, maar voor 49ct. Bij Super de Boer 39ct. Al die kleine dingen bij elkaar, scheelt veel en kost u klanten. Ook uw goedkope waspoeder, die ik altijd gebruikte, heeft u niet meer. De verpakking van nu heeft minder inhoud. Ik haalde de waspoeder, en alle andere genoemde artikelen in grote hoeveelheden bij u. Wel, dit waren kleine suggesties voor u.
Vriedelijke groeten, een jarenlange klant. ( mevr. Velthove Novice) |
30 Mar 2009 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Geachte.
Een vraag voor een klein produkt.
Jaren heeft de Ajax gell in de schappen gestaan, maar sinds ruim 1 jaar is het niet meer te vinden.
Ben vaste klant van Bas van der Heijden en koop daar ook alleen men dagelijkse boodschappen.
Nu ben ik verplicht elke keer enkele flessen ajax gell te halen bij A Heijn , daar ben ik niet tevreden over , A heijn is gewoon men winkel niet dat is Bas.
De Ajax gell is zo goed schoonmaakmiddel voor alle klusjes maar ook voor roestvrijstaal en het ruikt nog lekker fris ook.
Ik doet mijn boodschappen bij Bas van der heijden in de akkerwinde in Hoogvliet.
Wat zou het fijn zijn als de flessen weer te koop zijn bij Bas.
met vriendelijke groet en in afwachting
mevr L. van leeuwen. ( L.van.Leeuwen Novice) |
6 Mar 2009 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Ik ben al jaren klant bij supermarkt Bas v/d heijden Maar nu ben ik toch zeer ontstemd
Ik gebruikte altijd sinasappelsam van het merk Fruxano de 1.5 ltr pakken omdat daar geen suiker aan toe was gevoegd en ik moet letten op mijn bloedsuikerspiegel.
Dit produkt werd vervangen door sinasappelsap van het merk Surango waaraan wel suiker is toegevoegd.
Ik kan dus dat niet meer kopen vanwege die suiker toevoeging.
Ik vind dan ook diegene die het besluit tot produktvervanging heeft genomen een imbiciele lul.
( Jaco Novice) |
28 Feb 2009 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Ik ben niet tevreden over de vestiging in de Laan van Bol ES in Schiedam.
Ik irriteer me mateloos aan een aantal zaken.
* ten eerste het personeel, het bijvullen gebeurt door de hele winkel en het liefst met 6 man in een winkelgang. Het ergste vind ik nog dat jij als klant nergens bij kan en er nog lelijk gereageerd wordt als je er iets van zegt.
* Ten tweede het parkeerbeleid. Vanaf het moment dat de winkel is open gegaan is er al ellende met de slagbomen. Je wordt er gek van. ene keer wel een kaartje nemen, andere keer niet. En dat voor 0,20 cent! Wat kost het niet al die reparaties?
* De winkelwagens is ook een punt. Meestal staat de gehele parkeerplaats geblokkeerd door de rijen met wagens. Op tijd weg halen zou leuk zijn. Tevens zitten er bijna nooit hangertjes aan voor je tassen. En ook blokkeren ze regelmatig. Het onderhoud van die dingen laat te wensen over.
* Dan heeft deze BAS een politiek dat alles opgestapeld staat tot aan het plafond. En wat hoog op de planken staat moet ook onder aan op de planken staan De producten staan als het ware 2 keer in de winkel, boven elkaar. Behalve een aantal zaken waar ik met mijn 1.75 m ( dus niet echt klein) met geen mogelijkheid bij kan. Dat is onder andere alle optimel producten. Die staan zo hoog dat ik een krat moet zoeken om er bij te kunnen. En de eieren staan op een plank boven een koeling, niet bij te komen. ( mw de Vries Novice) |
15 Dec | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | Prijs: 1.23 |
M,Ik kom 1x p/mnd bij uw filiaal Sliedrecht omdat dit op mijn weg ligt naar Rotterdam waar ik op familie bezoek ga.Als oud rotterdammer kwam ik altijd bij Bas m\'n boodschappen doen vandaar dat ik dan even in Sliedrecht boodschappen doe en tevens dan de brandstoftank van m\'n Auto vul,alleen vertrouw ik Uw benzinepompafgiftemeter niet.
Ik vraag mij dus ook af of de benzinepompmeters wel periodiek geijkt worden.Ik heb tussentijds bij andere tankstations getankt en dan kwam ik op een verbruik van 1:13-1:15 maar bij U is het van 1:9,5-1:14.
Op 18-10-2008 had ik 29:294 Km getankt bij pomp 3 =+/- 1:10 22,01
22-11-2008 22,01:312 Km bij pomp 2 =+/- 1:14
14-12-2008 38:362 KM bij pomp 1 =+/- 1:9.5
Bij de laatste keer(dus op 14-12)stond m\'n branstofmeter op 1/3 vulling en m\'n tripcomputer gaf aan dat ik nog voor 220 Km.brandstof
had,dat klopt ook wel,de tank volume is 45ltr.dus als m\'n meter op 1/3 staat is er nog 15ltr.over deel dit op 220 Km dan kom je op
+/- 1:14,5.Dus:als ik 15ltr. van 45ltr. aftrek blijft er 30ltr over maar geen 38ltr.wat Uw pompmeter aangaf.Ik heb alles puntueel bekeken
, kan niet anders constateren dat er wat fout is met pomp 1 en pomp 3
Neem pomp 3 38ltr x 0,10 eurokorting = 3,80 euro
8ltr teveel 8ltr x1,139 euro =9,212 euro
Ik hoop dat U hier notie van neemt en mij een bevredigend antwoord geef,tot dan maak ik nog geen gebruik van Uw tankstation.
Vriendelijke groet,T.Opmeer ( T.Opmeer Novice) |
5 Dec | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
goeiedag, na aankoop van een doos heineken bier (12stuks) bleek er uit 10 stuks gedronken te zijn. dit betreft bas van der heijden in ridderkerk/bolnes. gegroet, ( Giovanni Novice) |
24 Nov | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Ik ben zelf de Bas v.d. Heyden spuug- en spuugzat. Als zij een fout maken en ik zeg er iets van dan wordt ik voor leugenaar uitgemaakt.
Maar als je bij het hoofdkantoor klaagt dan doen zij wel wat met je klacht!
Je kunt een brief schrijven aan:
Bas vd Heyden
Vechtstraat 5/E
2987CX Ridderkerk
Of ze bellen:
0180-464535
Dat heb ik ook gedaan en ze nemen daadwerkelijk op!
Deze gegevens komen gewoon uit de telefoongids:
http://www.detelefoongids.nl/bg-l/16677178-bas+vd+heijden+supermarkt+bv+hoofdkantoor/vermelding/
( Piet Novice) |
17 Nov | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | Prijs: 1.23 |
het beteft het filiaal gevestigd Goudsesingel 19-23 te Rotterdam,
Hier was in de week van 19 t/m 25 oktober jl. oa. de ontbijtkoek in de aanbieding, bij 2 pakken zou je een gratis koekblik krijgen, jammergenoeg waren de koekblikken op maandag 20-10-jl. dus de 2e dag van de aanbieding al op, volgens de cassierre was dit geen probleem en vermelde op mijn bon: koekblik tegoed en die kon ik later in de week ophalen, maar later in de week waren er wederom geen koekblikken, er waren er te weinig geleverd en ze zouden niet meer komen.
Leuke reclame, en nu?? tja ik kon de koek terugbrengen en dan m\'n geld terugkrijgen, maar de koek was al grotendeels op en op zo\'n lullig antwoord zat ik nou net niet te wachten, ik bedoel had je wat professioneler opgesteld en had wat leuks verzonnen.
kunnen jullie misschien voor een leuke compensatie zorgen?
Alvast bedankt.
ed van campenhout
( van campenhout Novice) |
28 Oct | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Bas van der Heijden in de Hellevoetstraat in Rotterdam Zuid is echt een waardeloos filiaal.Schappen die constant leeg zijn,als je iets aan het personeel vraagt weten ze over het algemeen niets.Moest gisteren alleen spinazie a la creme hebben en vla uit de reclame.Spinazie was op,ook niet van een ander merk en de vla bleek achteraf nog niet eens bestelt te zijn volgens de bedrijfsleider die ik er op aan sprak.Zaak is altijd rommelig.Ik ga vanaf nu echt naar de Liddl op de Maashaven,is echt veel beter, ( Edje..P.P Novice) |
8 Oct | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
ik ben al heel lang goede klant bij Bas van der Heiden in Oud Beijerland.Kom er minstens 3 x per week.En dan vergeet je je bonnetje in te leveren van de lege flessen.Kan gebeuren toch??!Het was vlak voor het weekend,maar mocht het de andere dag niet meer inleveren.Belachelijk gewoon!!Geef je daar al je geld uit.
Ben je ook eindelijk aan een product gewent,halen ze het weer uit de handel!!Waar zijn ze toch mee bezig.Ik zit al hard na te denken om naar een andere supermarkt over te gaan.Dan maar iets meer betalen,maar ik weet dan wel zeker dat de service vooraan staat!!! ( Helene Heeres Novice) |
3 Oct | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
De nieuwe bakker van de bas. Ze hebben bakkersland niet meer. En het brood is haast niet voorradig. Ik haal altijd vezelwit. Ze zijn al een maand aan het tobben met de nieuwe leverrandsier. Het broodwordt niet goed uitgeleverd als ze bestellen. Ik was al 2 weken terug bij ze langs geweest bij de Bas van der heijden in Vlaardingen in het centrum. Ze zeiden dat het snel zal verranderren. Dat zeiden opgelost woorden. Ben nu 2 weken verder het is nog geen voldoende brood voorradig. Ik bel vanmorgen om brood weg te kunnen laten leggen vezelwit. Ze hebben het niet binnen gekregen. Ik heb bedrijfsassistent gebeld. Hij zegt we zijn er mee bezig. Je wordt niet wijzer van. Ze hebben een andere bakker genomen omdat het brood niet goed is. Ik hoop dat ze snel wat opgelost wordt. ik ga maar naar de c1000 die hebt dat wit wel te koop. Ik heb Bakkersland opgebeld. En gevraagd waar ze het vezelwit wel leverren. Daar werd ik goed geholpen bij bakkersland. ( sabrina Novice) |
28 Sep | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Zolang Bas in Spijkenisse is, zijn wij klant. Helaas moet worden geconstateerd, dat de kwaliteit zienderogen afneemt. Constateerde ik in het verleden al witte randjes om vleeswaren [neen niet van vet], afgelopen zaterdag constateerde ik pakken Milk & Fruit met de datum 17-09. Toen ik een medewerker hierop aansprak, kreeg ik de absoluut niet relevante opmerking "Oh, die staan er nog van een aktie". Vervolgens werden ze met een zucht uit het schap verwijderd. Overigens hadden de overige pakken Milk & Fruit de datum van 29-09. Dit terwijl Uw collega's deze melk met zeker nog een datum van 10 tot 14 dagen verder in de schappen hebben.
Op de groenteafdeling constateerden wij tenminste 2 pakken snijbonen in vergaande staat van ontbinding. Verder hebben we maar niet gekeken. Een hierop aangesproken medewerker schrok ontzettend en verwijderde de pakken direct, mijn opmerking, dat dit dus werkelijk niet kan, zondermeer bevestigend. Een verantwoordelijke voor de afdeling vond ik overigens niet, zoals ik ook geen manager of plaatsvervanger trof, hetgeen overigens geen uitzondering is. Dan het vakkenvullen. Helaas lijkt de winkelvloer voor de vakkenvullers meer dan eens een speelruimte. Gegil, gesmijt met dozen, gescheur met voorraadkarren, herhaaldelijk geroep van 'pas op, kijk uit', terwijl dit toch moet gelden voor het personeel - de klant is immers koning - veel, heel veel onderling gepraat, hetgeen ook geldt voor de kassamedewerkers. Neen, Bas is Bas niet meer, zeker niet na de verbouwing. Het 4000 aanbieding horen we ook allang niet meer. Logisch als de prijzen al geruime tijd weer stijgen, niet met een of twee cent, neen met vaak 15, 20, of 25 tegelijk. Wij overwegen dan ook zeker Bas als klant te verlaten, tenzij alsnog een rigoreuze en duidelijk merkbare wijziging optreedt. ( Een ontvredene Novice) |
22 Sep | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | Prijs: 1.23 |
Graag wilde ik een klacht kwijt over bas vd heijden aan de schiedamseweg.
Vandaag weer boodschappen gedaan, zoals idere dag,sta ik bij de kassa en wordt er gevraagd of ze om in mijn tas te mogen kijken. Als ik het zou weigeren dan moet ik de zaak verlaten, nou loopt er achter mij een junk langs, waarvan zijn jas erg wijd stond, en die wordt niet gecontroleerd.Als ik zeg dat ze deze zouden moeten controleren wordt er gezegd dat ze niets heeft gezien. Ik ga bij deze dus weigeren mijn tas te laten zie. Ik kom er iedere dag en kan zowat iedereen bij naam.
Als je hierover een chef aanspreekt dan zeg hij dat hij geen enkele dief doorlaat???? Vaak genoeg gezien dat ze zo de zaak uitlopen, zonder te betalen. Wanneer wordt het beleid tegenover vaste klanten verandert, zodat wij er,nou ja, er nog kunnen winkelen zonder je als crimineel behandelt te behandel.We worden bijna gedwongen om bij de duurdere concurrent de boodschappen te gaan doen.mvg ( jacqueline Novice) |
5 Sep | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | Prijs: 1.23 |
winkel in ridderkerk(bolnes) wordt kennelijk zeer slecht bevoorraad gezien de dikwijls zeer slecht gevulde vakken. Dit niet op maandagochtend maar alle dagen van de week komt dit veelvuldig voor. Slechte zaak! Dan maar beter naar AH. ( a den boer Novice) |
24 Aug | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Ik doe al jaren mijn boodschappen bij Bas v.d. Heijden. Op zich best een prettige winkel. Maar waar ik mij mateloos aan erger is dat ze bij de kassa in mijn boodschappentas willen kijken. Ik ken niet 1 supermarkt waar dit ook gebeurt. Heel vernederend. ( Boris Novice) |
24 Aug | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Wat schets mijn verbazing bij Bas vd Heijden te OudBeijerland?Dat er steeds word gerotzooid met het Party Stokbrood van BAKKERSTROTS!Er is telkens wel iets mee,hier wat voorbeelden!Ik koop elke week 6 stokbroden,verleden week waren alle broden voor de houdbaarheids datum beschimmeld,dus allen weggegooid,deze week zijn deze stokbroodjes niet te eten,twee keer zo klein en zo dun en zo vast als wat!Er zit geen smaak van brood aan,dus ook weer weggegooid!Jammer Bas,nu kunnen jullie wel lekker verbouwen,maar als de kwaliteit daar onder moet leiden,dan houd ik het voor gezien!Dit stokbrood doet zijn NAAM GEEN EER AAN!Klant al van af het bestaan van Bas te OudBeijerland!Ben benieuwd of er iets gedaan word met deze klacht,ik zou het in ieder geval erg op prijsstellen?
Joke Dejardin ( Joke Dejardin Novice) |
30 May | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
BAS op Bergweg Rotterdam. De laatste tijd halen jullie al mijn favoriten uit het asortiment.hier baal ik ontzettend van.bijv,Het beste en gezondste sap die jullie hadden. DR.siemers zwartebessen sap ook voor mensen op dieet.en dan nog Vaandel bier en bij de almhof volle kwark passievrucht en perzik. daarvoor kwam ik naar bas vd heyden.PS vraag het de vaste klanten eens ?? ( E Schroor Novice) |
27 Apr | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
geachte mijne heer/mevrouw
Vandaag op 26 april 2008 om 16.00 uur ben ik in u winkel geweest in Hellevoetstaat te Rotterdam zuid
met lege flessen om in te leveren en wat boodschappen te toen.ik heb totaal 16 flessen mee genomen en bij de vijftiende fles kreeg ik een melden dat ik hulp moet halen want het automaat zat vast. ik heb op het bel gedrukt en vertel wat er aan de hand is.en achter mij stond een rij van zes mensen te wachten. ik heb zeker tien keer op de bel gedrukt samen met de mensen en er werdt steeds omgeroepen of iemand bij de flessen automaat wilde melden,na half uur wachten heb ik het maar opgegeven en ben de winkel ingegaan en spreek een heel onbeleef dame met een hoofddoek.zij vertelde mij dat zij niks eraan kon doen want wij hebben een nieuwe meisje en zij weet niet hoe het moet.ik heb het gesprek opgenomen in mijn telefoon.dus eerste wat ik tegen deze dame zij,hoe kunnen jullie dit nou klanten aan doen ook nog op een zaterdag en ik zal een klacht indienen bij de bedrijfleider en hebt mijn booschappen gedaan, en vroeg een van de jongens waar ik jullie bedrijfleider kan spreken .Hij vertelde dat de bedrijfleider al weg was. ik heb mijn boodschappen betaald en loop naar het kantoor en daar stond weer een buitenlandse jongen ik vroeg hem meneer heeft u een klachtenformulier voor mij. deze vroeg met een meneer wat is u klacht.dus weer het verhaal vertelt en hij antwoorde mij op een hele grove manier dat wij geen formulier hebben en je weet toch niet waar je met het klacht heen moet.ik heb deze jonge man vertelt dat ik een brief zal schrijven naar het hoofdkantoor en dat ik het adres hebt van zes mensen die getuige zijn geweest van het automaat hoe lang wij daar gewacht hebben en als het moet stuur ik het gesprek naar tros rader en kassa hoe jullie met klanten omgaan, en geld van het flessen mag je houden want mischien worden jullie daar mee rijk. dus na mijn vakantie wordt dit het onderwerp op school waar ik werk en overall waar ik ook kom familie en vrinden.het geld van het flessen mag u het houden en mischien kunt u een paar minten extra training geven aan die twee mensen waar ik mee hebt gesproken .Hoogachtend ( Rabinder Novice) |
1 Mar | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
In het begin van de week ontvangen wij het boekje met de weekreclame,s. Die zijn dan de hele week geldig. Als je wat later in de week (vrijdag of zaterdag) naar de winkel gaat zijn er vaak een aantal producten uitverkocht.Ik vind dat dit niet moet kunnen een weekreclame is een weekreclame. Als ik ELDERS (plus)in de supermarkt kom en het is uitverkocht wordt mij een alternatief geboden. Misschien een idee voor Bas ??? ( C Westerhoff Novice) |
27 Jan | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Ik ben vandaag bij de Bas geweest. Niet echt in de buurt maar hij is op zondag open dus dat is handig!
Lekker aardappelen, groente en zalm in bladerdeeg (je kent ze wel vierkantig met dillesaus.) gekocht.
Blijkt dat er in 1 bladerdeeg geen zalm in zin!!! Dat kant toch niet... ik weet niet waar ik anders mijn klacht kan plaatsen. staat op de verpakking ook geen merk vermeld. En de bas heeft ook geen mail adres?
( R.Jaspers Novice) |
26 Jan | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
bij bas in de pinkstraat te rotterdam is alles zo langzaam als de pest de luiëgheid zie je in de ogen van de werknemers, vooral die achter de kassa zitten op een enkele na dan . Gisteren de flessen inname waren buiten werking alle twee kon ook niet bellen voor storing buiten gebruik . er waren al mensen tot twee keer toe naar het bedrijfleidershokje???? gelopen en er kwam maar niemand op dagen moest gewoon op de deur bonzen om een reactie te krijgen na 5min kwam er iemand boos kijkend ,wat is dat voor servies Schapen zijn ook 9 van de 10 keer leeg en op de drukste momenten zijn ze aan het bijvullen en alles staad in de weg je kan dan nergens bij en als je dan ergens om vraagt of het er is dan lopen ze naar achter en kijken dan niet maar gaan effe kletsen en komen dan terug het is niet gebracht . wat is dat voor een instelling .ik zie daar ook nooit iemand lopen met een hand scanner van wat er nog op voorraad is alles ligt door elkaar en er word luk raak besteld.bijvb de aardappelschotel's lagen vroeger netjes in schappen soort bij soort en ligt het nu allemmal bij elkaar en door elkaar je moet nu bijna de hele vriezer leeg halen om tweedezelfde producten te krijgen . Het word er maar in gepropt en niet niet gekeken van wat waar hoord. niet alleen bij de vriezer maar ook de katte voeding en dergelijke. ben verledenweek bij de jumbo geweest in Barendrecht goed druk daar maar je word op je wenken bediend en vriendelijk ook nog eens en bij de kassa's hooguit 5 minuten wachttijd.
En niks geen vulploeg te zien daar alleen als het nodig is .
( WIZA Novice) |
20 Oct 2007 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
De aanleiding voor deze reactie is mijn klacht over de Bas van der Heijden in de Pinkstraat in Rotterdam.
Het personeel is ronduit klantonvriendelijk op het onbeschofte af! Cassieres die langs je heen met elkaar zitten te smiespelen alsof je niet bestaat of die met elkaar zitten te kletsen terwijl je staat te wachten om af te rekenen, personeel wat de schappen vult als het heel druk is zodat je nergens bij kunt (en dan ook nog verontwaardigd is als je hier iets van zegt), pallets en lege of volle dozen in de gangpaden waar je bijna je nek over breekt...en zo kan ik nog wel even doorgaan! Wat een waardeloze supermarkt is dit! Hebben ze hier geen bedrijsleider of zo? Ik was hier klant, maar de maat is voor mij vol!
Voortaan ga ik lekker naar Albert Heijn in Schiedam, daar is het personeel wel vriendelijk en behulpzaam, de sfeer goed en de koffie gratis en lekker! ( Geen Novice) |
10 Sep 2007 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Helaas zijn de vakken regelmatig leeg!
Echt een vreselijke ergenis ik ben ook blij als er een Jumbo gaat komen hier.
Dan grijp je tenmiste niet elke keer mis! ( Renate Novice) |
4 Aug 2007 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Bij de Supermarkt van Bas van der Heijden aan de 2de Middellandsstraat te Rotterdam viel het me al enige tijd op dat sommige van de bakjes met aardbeien van 500 gram niet behoorlijk gevuld leken te zijn. Ik woog er eens eentje en vond 450 gram. Sinds enige tijd verkoopt deze winkel groenten en fruit alleen nog in voorgepakte vorm. Er is dan ook geen weegschaal meer.
Vandaag kocht ik 2 bakjes aardbeien, 1 bakje kersen en 1 bakje aalbessen. Ik woog ze thuis op een vrij nauwkeurige keukenweegschaal. Alle vier de bakjes, waarop als gewicht 500 gram staat vermeld, wogen minder dan 450 gram. Dit lijkt me geen toevallige vergissing meer te zijn, maar een doelbewuste manier om wat meer te verdienen door met het gewicht te knoeien. ( P.J.M.Bongaarts Novice) |
10 Jul 2007 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Ik ben onlangs verhuisd naar Zeeland, en tot mijn grote spijt is er nergens in de wijde omtrek een Bas van der Heijden supermarkt te vinden. Ik mis dit ook het ergste van alle dingen in mijn oude woonplaats.Alle andere supermarkten zoals c1000, Albert Heijn, Aldi en Lidl zijn rijkelijk vertegenwoordigd in onze nieuwe woonplaats Terneuzen, maar geen van allen haalt t bij de Bas van der Heijden supermarkten, dus Bassie, als je nog eens overweegt deze kant op tot komen ben ik zeker de eerste klant..... ( Anke de Ruiter Novice) |
29 May 2007 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Ik kom al jaren bij de Bas in Spijkenisse, maar sinds de verbouwing gaat ik steeds meer met tegenzin daar boodschappen doen.
Telkens grijp je mis, omdat de vakken leeg zijn en de binnenkomst is echt geen verbetering. Smal pad en in het midden gelijk producten, zodat je er bijna niet meer langs kan als er al iemand iets aan het pakken is. Belachelijk. En dan die sigaretenautomaat. 9 van de 10 keer is de shag/sigaretten die je wil, uitverkocht.
Zo ook net weer, dinsdag 29-5-2007 rond 12 uur, geen zware shag eigen merk meer te krijgen. Van een klant voor mij kreeg ik ook al te horen dat er 2 merken cigaretten er niet waren. Mooie boel. Nou ik ben blij dat er een Plus in Spijkenisse is, want ik merk dat ik steeds vaker daar mijn boodschappen ga doen. Tenminste geen ergenissen etc.
Verder is het echt niet zo dat het personeel onvriendelijk is ofzo, maar het beleid maar echt wel eens onder de loep worden genomen. Hoe raak je je klanten kwijt, nou bij Bas in Spijkenisse weten ze er wel raad mee. ( N. van Tiel Novice) |
28 Mar 2007 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Was weer eens voor een aanbieding bij Bas vd heijden,voor de taartjes van een euro,nee die zijn er niet ,de rundergehakt uit de reklame, nee die was niet binnengekomen.
En zo kan ik wel even doorgaan,in 9 van de 10 aanbiedingen is het er niet,en dat is zeer kwalijk,zo kun je makkelijk pretenderen,dat je de goedkoopste bent.
Lokkertjes voor heel goedkoop en di dan vervolgens niet hebben.
Dit is HEEL SLECHT.
De C1000 doet tenminste wel wat ze zeggen,daar kan de bas een voorbeeld aan nemen.Vandaag nog iets meegemaakt er ligt paling op de plaats van de aanbieding Zalm die er dus niet is,ik vraag aan een medewerker,wat kost die paling?? hij zegt 0,99 ct weet U dat zeker ? ja zeker zegt hij.
Dan kom je bij de kassa en blijkt het 2,79 te kosten,de adm wordt gebeld nee die kosten geen 099ct dat is andere paling,welke vraag ik de kassiere,ze haalt haar schouders op,ik naar de administratie,ik kan de deur niet open doen zegt ze ,dus er wordt via het raam gesproken.
Wat is dan die paling van 0,99ct, ze pakt het boekje en wijst surimisticks aan,ik zeg dat is toch geen paling,ze kijkt een beetje dom en dat is het natuurlijk ook,
Wat een flutzaak is bas van der heijden geworden bah bah bah ( Ans van de Ree Novice) |
4 Feb 2007 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Mijn toelichting, wel ik kocht afgelopen zaterdag 3/2/2007 mossellen die nog 2 dagen voor de vervaldatum 5/2/2007 in het schap stond. De bak kostte als ik het me juist herinner
E. 5.99. Mijn gasten konden zich naar mijn idee heerlijk te goed doen aan deze lekkernij echter alle bakken stonken, met veel vers water en ze daarin goede gespoeld te hebben, veel doden, ongeveer 20%. Maar goed ik moest mijn belofte nakomen. Maar alles smaakte goor op een enkele na, niemand at met smaak en kokhalsde het leuke vrieden etentje viel in een onsmakelijke gore vieze kokhalspartij.Gelukkig hebben we afvalbakken in de straat er daar verdwenen 4 bakken mossellen in. Gelukkig dat we zo iets in onze buurt hebben de stank was ondraaglijk. Mijn bon heb ik niet meer evenals de mossellen. Over het laaste ben ik zeer gelukkig maar hoeveel klachten komen er nu bij jullie binnen?
Toch ben ik zeer benieuwd wat jullie hier aan gaan doen Bas van der Heijden ( Jonker Novice) |
25 Jan 2007 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Ik ben al heel lang klant (zeker al 15 jaar) bij Bas van der Heijden op de Zevenkampse Ring te Rotterdam. Wellicht goedkoper dan andere winkels (stiekem toch een hoop dingen duurder geworden na de prijzenoorlog), maar de service wordt werkelijk steeds onvriendelijker en slechter. Vandaag deed ik mijn wekelijkse boodschappen en ik heb maar de 2/3 van mijn boodschappenlijstje kunnen meenemen. De rest was er gewoon niet. Een hoop schappen leeg en dat waren niet de goedkope merken. En dan iedere week donderdag of vrijdag de vulpluggen die hun karren gewoon door duwen of voor de schappen laten staan zodat je er niet bij kan of gewoonweg zeggen dat ze iets niet hebben zonder er naar te zoeken. Ik heb zelf vroeger vakkengevuld maar dat moesten wij echt na sluitingstijd doen. Vandaag voor het eerst een klacht ingediend en eigenlijk werd ik daar nog bozer om. Mijn klacht werd niet serieus genomen en er werd zelfs gezegd dat ze juist van iemand anders een compliment hadden gehad. Hoe bedoel je klantvriendelijk!
Denk dat ik toch maar eens in een andere winkel ga shoppen de volgende keer. ( Shanta Novice) |
20 Jan 2007 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Reklame bij Bas in Spijkenisse is niet altijd wat het lijkt. 3x dubbel fris voor 2 Euro? Niet als je div. smaken pakt zoals het op het bordje zegt. Want net die ENE smaak valt buiten de reklame. Slordig en je krijgt geen gelijk. ( Wil Novice) |
5 Dec 2006 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
reeds geruime tijd mis ik VERSE WORST in de schappen in plaats daarvan liggen er sauseizen (worstjes) er vet
De VERSE WORST vond ik erg lekker waarom moet zo een goed produkt weer vervangen worden door rotzooi
Ook stoor ik me er aan dat de koffiepads MOCCA regelmatig op zijn terwijl de dark roast overvol weken in de schappen ligt
Misschien toch tijd om een bedrijfs/markkundige in de arm te nemen ik ben nog in de markt en vrij.
( J.C. Nedermeijer Novice) |
12 Sep 2006 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Vanmorgen ging ik naar bas v.d. Heijden hardinxveld heb daar twee tassen boodschappen gedaan moet ik afrekenen, wat schets mijn verbazing de juffrouw achter de kassa zegt ik neem geen honderd euro aan. Ik zeg ik heb verder niets bij me en het is een wettig betaalmiddel. Maar nee ze pakt het niet aan ik de kar daar laten staan naar Albert Heijn Sliedrecht gereden en daar boodschappen voor 75.00 euro gedaan betaald met die honderd euro niets aan de hand allervriendelijkst dus Bas v.d.H mag dan zeggen dat hij goedkoper is geef mij maar de service en de vriendelijkheid van Albert Heij. Wat zal ik (en ik hoor van velen met mij) als A.H. in Hardinxveld komt. ( ita van hunnik Novice) |
27 Aug 2006 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Na al lange tijd flinke ergernis, eindelijk een serieuze klacht over het Bas vd Heijden filiaal in Schiedam, aan de Borodinlaan. Waarschijnlijk staan de groente en fruit te lang buiten in de regen. Er is daar geen opslag. Voor de tigste-keer ontdekte ik pas in het weekend, dat de knoflook verrot was. Regelmatig overkomt me dit met uien en fruit. Ik baal daar stevig van want ik had gasten dat weekend.
De kwaliteit van groente is daar ronduit slecht. Jammer, maar dat wordt nu Appie Heijn.... Bas kan het schudden..
( Annet Mol Novice) |
25 Aug 2006 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
In de winkels worden tegenwoordig de tassen gekontroleerd om diefstal tegen te gaan. Op zich is daar niets mis mee.
Maar als buiten bij de winkel van alles wordt gestolen zoals bij Bas van der Heiden in de van Bearlestraat 145 in Vlaardingen is dat natuurlijk wel erg raar.
De goederen worden in de namiddag aangeleverd en in wagens buiten achter de winkel neergezet.
Daar wordt dus van alles door een bekende groep weggehaald.
Ook nadat het personeel er diverse malen over is ingelicht wordt daar niets aan gedaan. Ruimtegebrek is dan het excuus.En maar kontroleren in de winkel.
( piet Novice) |
19 Aug 2006 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
ik ben er weer in getrapt. een meloen gekocht bij bas van der heijden. Ze zijn niet te eten het heeft niets met een meloen te maken. wanneer gaat bas van der heijden fruit verkopen, wat ook werkelijk fruit is. ik ben klant bij bas van der heijden, broersveld te schiedam. ( mary van der moezel Novice) |
24 Jul 2006 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Mijn klacht heeft betrekking op de vestiging in Barendrecht.
1. De aardappels liggen daar vaak al bedorven in de schappen.
2. Ditzelfde met het zomerfruit,waar ik de laatste paar weken niets anders dan ellende mee heb. Het is of in de schappen al bedorven of 2 dagen naar aankoop. ( Mirjam Novice) |
15 Jul 2006 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
zaterdag ochtend zo als altijd 08.00 uur 15 juli 2006 bij bas de boodschappen doen, balen!! want steeds vaker is de bedrijfsleider te laat!! en kan het aanwezige personeel zich verontschudigen, is de flessen inname pas om 08.15 uur open staan klanten al mopperend te wachten op een zich zeer arrogant gedragende bedrijfsleider, ik heb bewust de inname bon van de flessen niet ingeleverd want daarop is afgedrukt de inname tijd 07.28 uur met deze automaat word kennelijk gerommeld v.w.b. inname tijstip. Tot ergenis kompleet maar twee kassa's open en een dame die zeer onvriendelijk vroeg om mijn tassen te kotroleren, ik ging wekelijks naar bas voor al de boodscappen maar dat is na deze ervaring!!!! niet meer.filiaal vlaardingen v.Baerlestraat145 ( sjaak van krimpen Novice) |
14 Jun 2006 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Bas v.d. Heijden biedt als aanbieding aan: Bospeen en peultjes Top Primeur samen voor slechts 1.79 euro.
In het schap waar de aanbiedingen staan staan bospeen en sugar snaps Top primeur.
Peultjes en sugar snaps zijn nauwelijks van elkaar te onderscheiden.
Eenmaal thuis blijkt op de bon dat de aanbieding voor die combinatie niet geldt.
Dergelijke misleiding vind ik het bedrijf onwaardig. ( egronald Novice) |
8 Apr 2006 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Ik vraag mij af wat de reden is dat de 1 1/2 ltr flessen Fanta bij Bas v/d Heiden ineens van €0.95 naar €1.25 in prijs zijn verhoogt,dit zal toch niet alleen aan de nieuwe verpakking liggen of heeft het ook met de olieprijzen en de terroristen dreiging te maken
( c beniest Novice) |
3 Oct 2005 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Klacht:
Afgelopen week gekocht 2 pakjes sprits.
Prijs van Euro 3,--,naar Euro 1,49 per pakje.
Wat schetst onze verbazing: origineel etiket vermeldt een houdbaarheidsdatum van 13 sept. tot 3 okt., overgeplakt nieuw etiket vermeldt als houdbaarheidsdatum 26 sept. tot 16 okt.
En dat was duidelijk te proeven. Wij voelden ons bedrogen.
mvrgr ( Anoniem Novice) |
25 Mar 2005 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Ik ben klant van Bas vd Heijden,in OudBeijerland en ik ben zeer tevreden over de service,het enige wat mij tegen staat,is dat er nú voor het parkeren betaald moet worden!Waarom voeren ze weer niet het oude systeem in,dat als je je bon kunt overleggen,je parkeer geld terug krijgt?!Voor zover ik weet,is er nergens betaald parkeren,bij een supermarkt!Dit is het overwegen waard,om de boodschappen elders,dichter bij huis,te gaan halen!En zo denken velen met mij!Jammer,want het scheelde wel in de prijzen! ( Anoniem Novice) |
3 Mar 2011 | Bas van der Heijden | Supermarkt | Rotterdam | |
Hierbij een zeer serieuze klacht over het optreden van de filiaalhouder van Bas in Overschie. Hij heeft mijn moeder van 90 jaar een uur vastgehouden in afwachting van de politie, nadat was vastgesteld dat zij in haar verwarring tandpasta en boter niet had afgerekend. Zijn sterk intimiderende houding, hij noemde haar o.a. crimineel, zorgde ervoor dat zij onwel werd, waardoor de ambulance moest worden gebeld. Politie en broeders van de ambulance hebben de filiaalhouder als een te overijverige manager terechtgewezen. De filiaalhouder verwijt ik onprofessioneel gedrag en dit mag niet opnieuw gebeuren.
( dochter Novice) |
Link naar website: 
